Instagram, un outil de communication tendance ?

instagram accueil

Dans beaucoup de nos esprits Instagram c’est le réseau social qui permet de partager des photos. Outils très distrayant face auquel les entreprises ne parviennent pas toujours à trouver son intérêt.

Petit rappel, pour celles qui ne le savent pas encore : qu’est ce qu’Instagram ? Il s’agit d’une application mobile (disponible sous Androïd et IOS) dont le but principal est de retoucher et partager des images (et vidéos).

Alors oui, je vous entends déjà, à quoi cela peut-il bien me servir ? Et bien, il ne faut pas se fier aux apparences. Instagram permet aux entreprises de communiquer auprès des internautes (et utilisateurs de smarthphones), se faire une image, présenter de nouveaux produits.

En quelques mots c’est :

  • Un meilleur référencement (gain en visibilité)
  • Un accès à une cible mobile (la géolocalisation va devenir notre amie)
  • Une participation plus importante sur les réseaux sociaux
  • Un communauté autour de notre marque

Comment ça marche ? Il suffit de créer un compte au nom de votre société. Bonne nouvelle, son utilisation est gratuite et surtout très simple. On s’inscrit, on choisit des photos que l’on veut publier, on les partage avec les internautes et sur les autres réseaux sociaux.

Nous allons vous montrer 3 bonnes pratiques pour utiliser Instagram en BtoC. N’oubliez pas : une meilleure communication web = de meilleurs ventes BtoC !

1/Instagram pour raconter une histoire … en photo !

Et si nos produits prenez vie ?

Et si on décidait de prouver aux internautes que nous sommes essentiels dans leur quotidien ?

La solution : la voici, la voilà. J’ai nommé Instagram. Comment faire ? C’est simple, on prend nos produits en photo tout le long de la journée. On les mets en avant dans des situations traditionnelles comme originales. On prouve que nos produits sont essentiels dans notre quotidien !

 

Eux-aussi ont adopté cette méthode …

L’exemple de Starbuck : la société publie des photos représentant des cafés, chocolats mis en scènes pour les fêtes de Noël. Cela permet de construire l’univers de la marque autour d’images concrètes.

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2/Des animations pour fédérer des communautés !

Quoi de mieux que des internautes qui sont actifs ?

Si l’on souhaite que notre compte Instagram soit réellement visible, il est important que les internautes le citent sur la toile, en parlent et le partagent autour d’eux. La solution ? Proposer une animation adaptée et originale ! Certains font des concours photos, d’autres proposent aux internautes de se photographier avec un élément propre à la marque. La seule limite ici c’est votre imagination.

Eux-aussi ont adopté cette méthode …

L’exemple Red Bull : la société a décidé d’organiser un concours photo sur Instagram. Le gagnant a vu sa photo publiée sur le 1000e billet Instagram du compte Red Bull. Il a également reçu un appareil photo. Cet événement a été l’occasion pour la marque d’augmenter son trafic sur Instagram et fédérer une communauté autour de cet événement. Un album photo a été créé et se vend aujourd’hui pour la somme de 49,95€.

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3/Un partage de sa communication interne !

Bien entendu, Instagram c’est également la possibilité de montrer à ses internautes l’envers du décor. Que se passe-t-il dans nos sièges ? Comment s’organise nos bureaux, nos industries ? C’est l’occasion de jouer carte sur table.

Je vous propose donc de montrer les coulisses de l’entreprise : présenter les employés, les bureaux, les processus de production. Partager les événements internes, faites réagir les internautes et donnait leur envie !

Eux-aussi ont adopté cette méthode …

L’exemple American Express : L’ensemble des internautes qui suivent le compte Instagram de cette entreprise se sentent VIP en pouvant découvrir en exclusivité les coulisses de différents événements (défilés, shooting photos …).

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Pourquoi on aime

  • Une utilisation ultra simple et rapide ! En moins d’une heure notre compte est créé, on est visible sur la toile.
  • La gratuité de ce support. C’est l’occasion de faire de la publicité à prix zéro. Pourquoi ne pas en profiter ?
  • La concurrence est encore faible. Et oui, beaucoup d’entreprises n’ont pas l’idée de s’installer sur ce réseau. Il a largement de la place pour nous les auto-entrepreneurs !

 

Ce que l’on retient

On poste des informations internes, des promotions, des événements. Beaucoup de choses sont permises. Attention, on vérifie toujours nos messages avec de les publier.

Maintenant on se créé un compte Instagram en quelques minutes mais surtout on l’alimente ! Si notre compte est peu actif, ce n’est pas la peine de se le créer, bonjour l’image vieillissante …

Challenge : passer 10 min par jour maximum sur Twitter avec Hootsuite !

IMAGE: MASHABLE COMPOSITE. ISTOCK, TONYSOH, MARCHIEZ

IMAGE: MASHABLE COMPOSITE. ISTOCK, TONYSOH, MARCHIEZ

J’ai trouvé un article récent sur le site de Mashable.com (article ici) qui explique comment ne passer que 10 minutes par jour sur Twitter.

Alors tout d’abord quel intérêt a ce petit oiseau bleu pour votre business ? Bonne question !
En fait Twitter sert principalement d’outil de veille et de suivi. Basé sur des messages courts et donc très bref, il vous permet de suivre les dernières tendances, de connaitre les actualités en temps réel ainsi que les avancées et nouveautés de vos concurrents.
Mais ce n’est pas tout, Twitter est un outil indispensable pour être vu et connu sur internet aujourd’hui. Toute entreprise qui souhaite développer sa communauté et créer une véritable communication avec cette dernière se doit d’être sur Twitter.
C’est vraiment un outil incontournable pour faire passer vos messages, réagir sur des sujets qui vous tiennent à cœur ou sur l’actualité mais surtout pour voir ce qu’il se passe dans le monde !

Alors avec tout ça, comment ne passer que 10 minutes dessus et être sur d’avoir vraiment tout vu, tout lu et tout dit ?
L’article de Mashable, explique en plusieurs étapes comment structurer votre compte mais aussi quels outils annexes utiliser pour optimiser tout ça.
Voici les étapes :

Créer des listes sur Twitter
Les listes vous servent à « ranger » vos abonnements suivant des thèmes bien précis, comme vos concurrents, des clients, des partenaires, des sociétés, ou encore des journalistes, artistes etc.
Les listes vous permettrons ainsi de suivre l’actualité de chaque thème séparément et donc plus rapidement.

Inscrivez-vous sur Hootsuite
Hootsuite est un outil en ligne qui permet de gérer plusieurs de vos comptes sur les réseaux sociaux, comme Twitter bien entendu, Facebook, Linkedin, Youtube, Instagram, Google + etc.
En gros vous pouvez programmez vos messages, suivre les mentions (thèmes) qui vous intéressent et analyser le trafic sur vos pages sur les réseaux sociaux.

Pour Twitter vous devez :
1. Ajoutez vos listes sur Hootsuite : suivre les nouveautés en fonctions de vos listes les plus importantes.
2. Ajouter des #hashtag sur Hootsuite : suivre l’actualité en fonction de thèmes bien précis et défini qui sont pour vous essentiels et pertinent pour votre veille.

Une fois tout ceci bien arrangé vous n’avez plus qu’à suivre les nouveautés que vous avez sélectionné !

Au début, la programmation de Hootsuite risque de vous prendre quelques heures. Il faut bien définir les thèmes prioritaires de ceux qui sont plus secondaires, savoir identifier les comptes Twitter à suivre et ceux qui vont créer du contenu inutile à votre veille. Bien sur l’utilisation de l’outil n’est pas des plus simple et intuitive. Il vous suffit alors de lire plus en détail l’article de Mashable qui explique certaines manipulations. Mais vous pouvez également trouver des tutoriels sur internet (Google est votre ami !).

Alors challenge relevé ? 😉
Dites moi si vous avez réussi ce challenge et n’hésitez pas à poster vos réactions en commentaire.

A bientôt !

 

Les jeux concours : un moyen original de communiquer

JeuxConcours

Les jeux concours sont un moyen original et ludique de communiquer avec ses clients. Cette technique est aussi de plus en plus utilisée mais est-ce vraiment efficace ? Quel est l’intérêt pour votre entreprise ? Pour quoi en faire et surtout comment ?

Cet article vous permettra de rapidement vous faire une idée sur les jeux concours et ainsi d’identifier l’intérêt que ce type d’opération peut apporter à votre business.

1. Qu’est-ce que c’est ?

Un jeu concours est une opération de communication mise en place par des marques/entreprises/organisations qui souhaitent animer leur communauté de clients et consommateurs autour d’un jeu qui leur permet de remporter des dotations.

2. Quels sont les objectifs ?

  • Diffuser des messages/promouvoir des produits
  • Améliorer l’image de marque
  • Augmenter la notoriété de la marque/organisation
  • Le taux d’optin (soit le taux d’utilisateurs qui acceptent de recevoir des newsletters et informations commerciales)
  • Recruter et fidéliser des consommateurs

D’autres objectifs peuvent être associés à des opérations faites sur les réseaux sociaux (Facebook notamment), comme :

  • Animer une communauté de fan/followers/abonnés
  • Augmenter le nombre de fan/followers/abonnés sur la page de la marque/organisation

Pour une opération faite en interne, pour la formation ou l’animation de collaborateur, les objectifs peuvent être les suivants :

  • Formation des collaborateurs (à de nouveaux produits, à des techniques de vente, etc.)
  • L’animation des collaborateurs
  • Améliorer la motivation
  • Améliorer la cohésion sociale au sein des équipes
  • Améliorer la productivité : en fixant des challenges liés à des objectifs de vente par exemple
  • Réaliser du chiffre d’affaires ou réaliser des objectifs de vente.

3. Les fondamentaux

Les 4 piliers suivants sont essentiels pour qu’un jeu concours ait des retours pertinents pour les organisations :

  • La viralité : diffusion du jeux via des possibilités de partages & parrainage
  • La création de bases de données qualifiées : formulaire d’inscription
  • Le taux d’optin : case à cocher pour recevoir les newsletter
  • Les récompenses : la collecte de points avec classements et récompenses via les dotations ou des trophées à chaque réussite de niveau par exemple.

4. Quelle mécanique ?

Voici les principales mécaniques, les plus populaires et les plus appréciées :

  • Concours créatifs : concours photo, de dessin, de design, de message etc.
  • Quiz
  • Tirage au sort (uniquement via un formulaire de contact)
  • Instant gagnant (on connaît directement si on a gagné et quoi) : exemple roue de la chance.

5. Choisir la plateforme

Plusieurs possibilités s’offrent à vous mais la combinaison de toutes les plateformes est possible mais plus chère 😉

Voici une liste de l’ensemble des principaux supports possibles à utiliser voir combiner:

  • Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Pinterest
  • Site web dédié ou via site web de l’entreprise
  • Application mobile/tablette

6. Idées de combinaisons (plateforme/mécanique)

Plateforme Mécanique
Site dédié Toutes mécaniques
Facebook Toutes mécaniques
Les + : concours photo, quizz, instant gagnant
Instagram Concours photo, tirage au sort (via commentaire, repost & #hashtag)
Twitter Tirage au sort (via RT, #hashtag)
Google + Tirage au sort (via commentaire, #hashtag)
Pinterest Concours photo (pint de photo sur un mur en particulier)
Appli mobile/tablette – Via site (site responsible) : toutes mécanique
– Application dédiée (téléchargement app store, etc.) : toutes mécaniques

Alors convaincu ?

C’est maintenant à vous de voir quel est l’intérêt pour votre entreprise de mener une opération ludique. Sachez tout de même que créer une application de jeux concours peut avoir un certain coût, alors réfléchissez bien !

Dans un prochain article je vous parlerai de comment bien choisir une entreprise créatrice de jeux (plateforme en ligne ou agence de communication).

A très bientôt !