Instagram, un outil de communication tendance ?

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Dans beaucoup de nos esprits Instagram c’est le réseau social qui permet de partager des photos. Outils très distrayant face auquel les entreprises ne parviennent pas toujours à trouver son intérêt.

Petit rappel, pour celles qui ne le savent pas encore : qu’est ce qu’Instagram ? Il s’agit d’une application mobile (disponible sous Androïd et IOS) dont le but principal est de retoucher et partager des images (et vidéos).

Alors oui, je vous entends déjà, à quoi cela peut-il bien me servir ? Et bien, il ne faut pas se fier aux apparences. Instagram permet aux entreprises de communiquer auprès des internautes (et utilisateurs de smarthphones), se faire une image, présenter de nouveaux produits.

En quelques mots c’est :

  • Un meilleur référencement (gain en visibilité)
  • Un accès à une cible mobile (la géolocalisation va devenir notre amie)
  • Une participation plus importante sur les réseaux sociaux
  • Un communauté autour de notre marque

Comment ça marche ? Il suffit de créer un compte au nom de votre société. Bonne nouvelle, son utilisation est gratuite et surtout très simple. On s’inscrit, on choisit des photos que l’on veut publier, on les partage avec les internautes et sur les autres réseaux sociaux.

Nous allons vous montrer 3 bonnes pratiques pour utiliser Instagram en BtoC. N’oubliez pas : une meilleure communication web = de meilleurs ventes BtoC !

1/Instagram pour raconter une histoire … en photo !

Et si nos produits prenez vie ?

Et si on décidait de prouver aux internautes que nous sommes essentiels dans leur quotidien ?

La solution : la voici, la voilà. J’ai nommé Instagram. Comment faire ? C’est simple, on prend nos produits en photo tout le long de la journée. On les mets en avant dans des situations traditionnelles comme originales. On prouve que nos produits sont essentiels dans notre quotidien !

 

Eux-aussi ont adopté cette méthode …

L’exemple de Starbuck : la société publie des photos représentant des cafés, chocolats mis en scènes pour les fêtes de Noël. Cela permet de construire l’univers de la marque autour d’images concrètes.

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2/Des animations pour fédérer des communautés !

Quoi de mieux que des internautes qui sont actifs ?

Si l’on souhaite que notre compte Instagram soit réellement visible, il est important que les internautes le citent sur la toile, en parlent et le partagent autour d’eux. La solution ? Proposer une animation adaptée et originale ! Certains font des concours photos, d’autres proposent aux internautes de se photographier avec un élément propre à la marque. La seule limite ici c’est votre imagination.

Eux-aussi ont adopté cette méthode …

L’exemple Red Bull : la société a décidé d’organiser un concours photo sur Instagram. Le gagnant a vu sa photo publiée sur le 1000e billet Instagram du compte Red Bull. Il a également reçu un appareil photo. Cet événement a été l’occasion pour la marque d’augmenter son trafic sur Instagram et fédérer une communauté autour de cet événement. Un album photo a été créé et se vend aujourd’hui pour la somme de 49,95€.

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3/Un partage de sa communication interne !

Bien entendu, Instagram c’est également la possibilité de montrer à ses internautes l’envers du décor. Que se passe-t-il dans nos sièges ? Comment s’organise nos bureaux, nos industries ? C’est l’occasion de jouer carte sur table.

Je vous propose donc de montrer les coulisses de l’entreprise : présenter les employés, les bureaux, les processus de production. Partager les événements internes, faites réagir les internautes et donnait leur envie !

Eux-aussi ont adopté cette méthode …

L’exemple American Express : L’ensemble des internautes qui suivent le compte Instagram de cette entreprise se sentent VIP en pouvant découvrir en exclusivité les coulisses de différents événements (défilés, shooting photos …).

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Pourquoi on aime

  • Une utilisation ultra simple et rapide ! En moins d’une heure notre compte est créé, on est visible sur la toile.
  • La gratuité de ce support. C’est l’occasion de faire de la publicité à prix zéro. Pourquoi ne pas en profiter ?
  • La concurrence est encore faible. Et oui, beaucoup d’entreprises n’ont pas l’idée de s’installer sur ce réseau. Il a largement de la place pour nous les auto-entrepreneurs !

 

Ce que l’on retient

On poste des informations internes, des promotions, des événements. Beaucoup de choses sont permises. Attention, on vérifie toujours nos messages avec de les publier.

Maintenant on se créé un compte Instagram en quelques minutes mais surtout on l’alimente ! Si notre compte est peu actif, ce n’est pas la peine de se le créer, bonjour l’image vieillissante …

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Webinar, la solution BtoB pour faire des économies ?

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Le webinar (conférence à distance) est la solution pour vous aider à faire des économies. Vous vous demandez comment ? Nous allons vous le prouver tout de suite dans cet article.

1/ Qu’est-ce que le webinar ?

Un webinar peut également être appelé web conférence, réunion virtuelle, séminaire en ligne … Il permet à des personnes d’assister à une même réunion n’importe où dans le monde sans se déplacer. Tout se fait en ligne par le biais d’une plate-forme (cf plus bas une liste de plates-formes qui existent).

Un webinar peut être public ou privé. Les participants peuvent suivre en direct la conférence mais également intervenir (poser des questions, faire des remarques …).  Certaines de ces conférences peuvent être vues en différées.

Pour les intervenants, il est possible de partager des documents, visualiser des power-points ou tout autres dossiers de présentation nécessaire.  Selon les plateformes choisies, les possibilités sont multiples.

Généralement, un chat est mis à disposition pour faciliter la communication entre intervenants et participants.

Pour vous, le webinar est l’occasion de réaliser des réunions à distances, sans que vos salariés ne se déplacent. Les gains sont doubles : temps et argent !

 

Voici un exemple d’économies possibles (réalisé par A2COM) : Comparatif basé uniquement sur l’aspect financier des déplacements.

Le temps mobilisé lors des déplacements, la fatigue ou le stress des transports n’est pas pris en compte.

 

Prenons l’exemple d’une PME dont le siège est basé à Rennes et qui a un site en région PACA. Le dirigeant de cette PME se rend deux fois par mois sur son site provençal, pour 2 réunions de 3 heures, ce qui lui mobilise à chaque fois 2 jours.

Sont comparés les coûts engendrés par des déplacements physiques et le coût de la mise en place de 2 conférence (via LifeSize Express 220, avec deux écrans Samsung 32’’ inclus) :

Dès 16 mois d’utilisation, cette PME rentabilise son investissement. Elle peut même organiser plus régulièrement des réunions avec ses collaborateurs et ainsi créer des effets de synergie la rendant plus efficace.

Le dirigeant ne mobilisera que le temps nécessaire à ces réunions et pourra poursuivre son activité.

L’entreprise peut également envisager de mettre en place des formations par visioconférence et ainsi éviter des frais de déplacement et des absences trop longues de ses collaborateurs.

 Dès lors que la matériel est installé, il ne coûte presque plus rien à l’entreprise.

 (Retrouvez cet exemple sur http://www.a2com.fr)

 

2/ Webinar en chiffre

Aujourd’hui, les webinars sont tendance. Voici la preuve en quelques chiffres …

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3/Quelques plates-formes d’utilisation

 

Gratuits :
• Skype (Téléchargement)
• Flashmeeting (Téléchargement)
• Hangouts (Téléchargement)
• Microsoft Lync (Téléchargement)
Payants :
• Eximeo (Téléchargement)
• Webex (Téléchargement)
• Arkadin (Téléchargement)
• GotoWebinar (Téléchargement)

 

Astuce : Conseils pour un webinar réussi :

  • Maîtriser le support de la conférence
  • Respecter les horaires et le timing (généralement 1h maximum) : il est possible d’envoyer un mail 10 minutes avant le début de la conférence pour rappeler le RDV à tous les participants
  • Être audible et compréhensible, parler lentement avec un vocabulaire adapté aux participants
  • Animer son intervention : faites des démonstrations de logiciel, optez pour des systèmes de votes en ligne, incitez les personnes à participer au chat … en bref, assurez-vous que vos participants soient actifs !
  • Faire appel à un modérateur : il vous permettra pour prendre des notes, retenir les questions posées tout le long de la conférence.

 

A présent, c’est à vous de tester !

Découverte du recrutement 2.0

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Vous connaissez le recrutement via internet mais vous n’avez pas encore franchi le pas ? Vous avez du mal à percevoir son intérêt ? Voici un petit article qui devrait vous aider à vous orienter sur ce sujet …

Qu’est-ce que le recrutement 2.0 ?

David Guillocheau (directeur de Talentys) résume le recrutement 2.0 ainsi : “Un enrichissement technophile et humain du processus de recrutement pour les entreprises. Une plus grande autonomie et un superpouvoir pour les candidats. Et pour les deux une transparence presque parfaite”.

Grâce à l’émergence du web 2.0, Internet est devenu le nouvel outil à la mode, indispensable dans notre quotidien. Cela est aussi vrai pour les particuliers que pour les entreprises. Nous avons ainsi assisté à la naissance du recrutement 2.0. Pour faire simple, il s’agit d’une méthode de recrutement s’appuyant sur l’ensemble des médias sociaux. Les supports sont nombreux : blogs, CV en ligne, réseaux sociaux, forums, sites personnels … Aujourd’hui, les candidats comme les recruteurs jouent le jeu de la transparence : sur la toile, tout ce sait !

Les nouvelles tendances du recrutement 2.0

A présent, on entretient sa marque employeur. Il ne suffit plus de postuler une annonce sur un site au hasard. Il faut donner envie aux candidats d’être recrutés.

Pour se faire, il faut que notre entreprise soit active sur la toile. On présente l’entreprise en détails, on met en avant ses principales valeurs. On peut partager des informations en interne. En bref, on fait de notre mieux pour faire de notre entreprise celle où tout le monde rêve d’y travailler.

Cela peut aller de la simple présence d’un site vitrine, jusqu’à la mise en place d’un salarié « ambassadeur » qui s’exprime au nom de l’entreprise. Attention, contrairement aux idées reçues, la gestion de la marque employeur fonctionne pour tout le monde, que vous soyez une PME ou un grand groupe.

Les avantages du recrutement 2.0

Voici les trois principaux avantages du recrutement 2.0. Bien entendu, cette liste pourrait-être beaucoup plus longue…

–          Avantage 1 : efficacité : Les recrutements deviennent plus pertinents, on contacte directement les profils qui nous intéressent (et qui sont susceptibles d’être intéressés). On a la possibilité de communiquer directement avec les candidats, la relation est plus aisée et plus pérenne.

–          Avantage 2 : temps : On gagne du temps ! Plus besoin de de contacter un journal/magazine pour publier notre annonce. Il suffit d’un simple clic et la voici sur le web, visible pour des milliers d’internautes.

On peut également automatiser nos recherches, le trie de candidatures etc. C’est notamment le cas de la société Broadben Technology «Notre outil Search permet de rechercher des candidats simultanément sur les portails d’emploi et leurs CVthèques, sur les réseaux sociaux, et d’envoyer des messages individuels avec un lien pour postuler en ligne sur le site du recruteur », Florence Guichard (responsable France chez Broadben Technology).

–          Avantage 3 : Argent : Le temps c’est de l’argent, ce dicton devrait vous suffire à comprendre qu’il est possible de faire des économies.

Sachez que les coûts sont réellement réduits. Par exemple, les réseaux sociaux ont tous une version freemium. Si on le souhaite on peut tout à fait recruter par ces versions.

D’après un sondage CSA (pour l’observatoire Orange Terrafemina), 31% des internautes disent avoir trouvé un emploi grâce au web.

Alors pourquoi ne pas se servir de cette technique nous aussi ? Plus rien ne vous retient !

Quelques exemples d’outils du recrutement 2.0

 

Outils Avantages Inconvénients
Pinterest Permet de mettre en avant les métiers, annonces de recrutement via des vidéos ou photos.Faire ressortir la créativité des candidats On peut seulement échanger via des photos et des vidéos.
Facebook Canal plus conviviale. Point de contact direct et facile. Réseau où il y a beaucoup d’informations personnelles que plusieurs candidats ne souhaitent pas partager avec les entreprises.
Viadéo Forte visibilité en France. Permets d’établir un contact professionnel direct avec les candidats. Réseau connu mais peu actif (les utilisateurs sont surtout inscrits et passifs)
Linkedin Forte visibilité : réseau social professionnel numéro 1. Permet d’établir un contact professionnel direct avec les candidats. Beaucoup d’internautes sont inscrits mais peu font vivre ce réseau.
Site web de l’entreprise C’est le support de communication n°1 via internet. L’entreprise est libre de faire son site, le mettre en avant etc… comme elle le souhaite. Il faut que le site soit bien référencé pour qu’il soit visible pour les internautes
Twitter Forte visibilité. Permet de publier une annonce courte qui renvoie au site de l’entreprise Réseau parfois compliqué d’utilisation avec les # et @. Nécessité d’apprendre à l’utiliser convenablement.
Blog de l’entreprise C’est l’occasion pour les entreprises de communiquer sur les sujets de leur choix, d’être actives et d’informer les internautes Permet surtout de communiquer sur l’entreprise, un blog uniquement sur le recrutement sera vite essoufflé

 

Qu’avons-nous à perdre avec le recrutement 2.0 ? Rien !

Mais sachez tout de même, mesdames, que les canaux de recrutement traditionaux sont, aujourd’hui encore les plus utilisés. Alors oui on se met au web mais on n’oublie pas nos bonnes habitudes (candidatures spontanées, réseaux, presse).

Pour plus d’informations sur le recrutement 2.0, nous vous conseillons de vous rendre ici : http://rmsnews.com/

 

Partagez vos expériences de recrutement 2.0 avec nous.

Le s-commerce, remplaçant du e-commerce ?

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« En 2015, les sociétés généreront 50% de leurs ventes en ligne grâce à leur présence sur les réseaux sociaux et aux applications mobiles« . Gartner Inc.2011

Qu’est-ce que le s-commerce ?


Vous avez sans aucun doute déjà entendu parler du e-commerce, peut-être même du m-commerce mais très peu du s-commerce. Les commerçants le savent depuis longtemps maintenant : les réseaux sociaux influencent le consommateur dans ses décisions d’achat. Il a confiance dans les communautés de consommateur. C’est dans cet esprit que s’oriente le s-commerce.

Le s-commerce est le social commerce (également appelé f-commerce grâce à la forte présence de Facebook). Il représente la délocalisation de la plateforme commerciale d’une marque sur un réseau social.

Principe ? Plutôt qu’attirer des visiteurs, la marque se place directement là où ils sont Le principe est simple, on effectue ses achats directement sur les réseaux sociaux (notamment Facebook), sans changer de plateforme.

En utilisant le s-commerce, on met en place un environnement commercial au sein même d’un univers social.

Le s-commerce permet de :


  • Installer des e-boutiques sur les réseaux sociaux
  • Lancer des campagnes publicitaires spécifiques et adaptées aux cibles
  • Inciter les clients à aimer et suivre notre entreprise
  • Optimiser l’utilisation des commentaires
  • Inciter les clients à partager leurs achats sur les réseaux sociaux
  • Augmenter la fidélisation des clients via des promotions uniques sur les réseaux sociaux

En bref, le s-commerce permet d’AUGMENTER SES VENTES

Exemples de bonnes pratiques


Delta : Cette compagnie aérienne propose un service inédit sur les réseaux sociaux : la possibilité de consulter les vols ainsi que réserver son billet directement sur Facebook.

Lacoste : Afin d’effectuer des opérations de buzz, Lacoste lance souvent des s-boutiques sur une durée limitée. Par exemple, lors du lancement de sa nouvelle collection « Flags », elle a mis en ventes ses polos pour une durée d’un mois via sa f-boutique.

Ticketmaster : L’enseigne propose d’acheter des billets pour différents événements directement sur sa page Facebook. Il est également possible d’échanger nos places.

Rendez-vous ici : ici

Ce qu’on aime


  • Le gain de temps : plus besoin de perdre des heures pour « partir à la recherche » d’internautes
  • Les bas prix des réseaux sociaux : on peut créer une boutique en ligne facilement et sans vider sa trésorerie (ex : e-boutique sur Facebook, 250€ HT)
  • La diversité des actions : grâce au s-commerce, on a de multiple possibilités allant de créer une e-boutique, fidéliser jusqu’à réaliser des campagnes publicitaires ciblées.

 

Et bientôt ? D’après plusieurs sources, nous devrions voir bientôt apparaître les s-boutiques sur Twitter … nous restons informés !

Attention aux revers de la médaille :
Le s-commerce suppose que l’on communique. Les clients mécontents n’hésitent pas à se manifester et à inciter les internautes à ne pas acheter sur notre e-boutique. Beaucoup d’internautes ont encore peu confiance dans les s-boutiques. Il faudra donc les rassurer.